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• Tiene un costo fijo por servicio, por problema reportado.
Los soportes que se pueden atender por evento son:
• Caidas de Red local.
• Bloqueos de software o hardware.
• Mantenimiento preventivo o Correctivo de sus equipos.
• Mantenimiento al Firewall o balanceador de carga.
• Revisión y escaneo de la red.
• Problemas en general con su pc.
• Problemas de comunicación con sus servidores.
• Caidas de antenas punto a punto y multipunto.
• Atención a problemas de virus.
• Instalaciones de Software o hardware.
• Instalación de nodos de red.
• Configuración de Telefonia IP.
• Alta, bajas y cambios Active Directory.
• Inventario de equipos y licencias.
• Identificación y etiquetado de red.
Modo de operación:
• Presencial.
• Remoto (Anydesk).
• Teléfonico.
• Chat (Whatsapp, mensajeria de texto).
• Tiene un costo mensual en base a las necesidades de cada empresa.
• Visitas programadas y eventos emergentes.
Los soportes que se pueden atender por son igual que por evento y adicionalmente:
• Visita presencial al menos 4 veces al mes.
• Soporte Tecnico informatico nivel 1, 2 y 3.
• Resolución de conflictos de equipos.
• Apoyo con fabricantes para solicitud de garantias.
• Precios preferenciales en adquisición de equipos.
• Crédito directo en compra de equipos.
• Asesoria y consultoria para proyectos futuros.
• Migración de software y hardware.
• Control de cambios en inventarios.
• Bitacoras de soporte en carpetas electronicas y fisicas.
• Apoyo en general al área de sistemas de su empresa.
Modo de operación:
• Presencial.
• Remoto (Anydesk).
• Teléfonico.
• Chat (Whatsapp, mensajeria de texto).
