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Servicios en Tecnología de la Información Soporte de Aplicaciones

Nuestro servicio de soporte y mantenimiento se origina cuando un cliente tiene herramientas sin un soporte contratado y han ocurrido incidencias relacionadas a diferentes causas:

Mejoras menores
Reporte de Errores en la herramienta
Corrección de Datos
Actualizaciones Masivas o de Configuración
Movimientos realizados en el Centro de Cómputo

Los servicios de Soporte de aplicaciones incluyen:

Tickets de soporte para Software.
Soporte de segundo nivel vía escalación a Ingenieros Certificados.
Niveles de servicio adaptables en donde tratamos de resolver los reportes de incidentes, dar una respuesta o tiempo de respuesta entre otros.
Aparte del soporte tradicional vía teléfono, también ofrecemos a técnicos en sitio cuando el problema requiere esa clase de solución.

Algunas de las marcas que manejamos para dar soporte son:

SharePoint Skype Office 365 Vmware Aspel
Bitdefender Karspersky Symantec McAfee Microsoft Office

 


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