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Servicios en Tecnología de la Información Soporte en Sitio

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En GF comunicación te ofrecemos la posibilidad de contratar una póliza de soporte en sitio ya sea por evento o por tiempo determinado, acorde a las necesidades del cliente, el objetivo del soporte en sitio (desktop support) es atender los requerimientos que el Service Desk no pudo resolver de forma remota pero también funciona para el caso de empresas que no cuentan con un modelo formal de “Service Desk” o departamento de TI (Área de Sistemas o de tecnologías de la información).

Te ofrecemos:

Mantenimientos preventivos programados.
Tiempos de respuesta de 2 horas.
Tiempos de solución de 24 horas.

Técnicos e ingenieros de soporte especializados.
Soporte especializado en servidores, equipos de comunicaciones y administración de servidores.
Técnicos especializados en soporte técnico a usuarios.
Mejores Prácticas ITIL.
Staff de Backup.
Horarios Flexibles.
Reducción de costos y tiempos de soporte.
Cumplimiento de acuerdos en niveles e servicio.
Reducción de costos de nomina.
Incremento en la satisfacción de usuarios finales a través de nuestro servicio.

 


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